客戶滿意度調研是群狼調研的核心業務之一，我們通過滿意度研究模型及四分矩陣模型進行分析，根據滿意度與忠誠度的研究，可以有效細分客戶，對每類客戶實施不同的市場運作策略，最終達到高滿意度高忠誠度的客戶增加，低滿意度或低忠誠度的客戶逐漸減少。