時尚行業(yè)作為zui具競爭力的產(chǎn)業(yè)之一，做好輿情監(jiān)測控工作的重要性不言而喻
時尚行業(yè)輿情收集工具識微商情
一、改善您的營銷工作和社交媒體
為您提供有關(guān)營銷工作的有用信息。當(dāng)您的廣告活動結(jié)束時，您可以跟蹤人們是否注意到它，以及他們對此有何反應(yīng)。您可以查看哪些媒體正在報(bào)道它，以及報(bào)道內(nèi)容是正的還是負(fù)的。此外，您可以跟蹤一段時間內(nèi)的提及并發(fā)現(xiàn)潛在的KOL誰將zui適合您的品牌。
如果在線危機(jī)開始醞釀，您馬上就會知道。每當(dāng)提及您的品牌的數(shù)量意外增加時，您就會收到預(yù)警。這樣一來，您便會從一開始就知道自己有潛在的問題，并且可以在其像火一樣蔓延之前做出反應(yīng)。快速反應(yīng)非常重要，因?yàn)樗蚰目蛻舯砻髂荏w貼，愿意為您的行為負(fù)責(zé)并了解情況。
二、與客戶建立關(guān)系
在哪里為您的客戶服務(wù)至關(guān)重要。特別是如果您剛剛開始打響您的品牌。識微商情將幫助您在客戶的社交媒體帳戶上跟蹤客戶對您的品牌的評價(jià)。此外，您可以發(fā)現(xiàn)哪些社交媒體平臺他們正在使用，因此您可以將營銷工作引導(dǎo)到人們實(shí)際看到他們的正確渠道。人們經(jīng)常使用社交媒體來撰寫有關(guān)所經(jīng)歷的負(fù)面體驗(yàn)的問題。
如果您查看任何品牌的微博帳戶，您會發(fā)現(xiàn)他們主要是在回答人們的問題。如果他們在撰寫有關(guān)您品牌的帖子時沒有標(biāo)記您，這將特別有用。這是您與他們建立聯(lián)系并解決問題的絕好機(jī)會。在大多數(shù)情況下，您的客戶會感謝您的努力。不要讓任何帖子滑到雷達(dá)之下。使用輿情監(jiān)控可以深入了解客戶的需求和期望，并進(jìn)行調(diào)整。
三、尋找合適的KOL
社交媒體上充滿了意見領(lǐng)袖，但并非所有都適合您。使用識微商情來跟蹤分析。在該工具中，您可以找到提及您品牌zui多的十大影響者，影響力zui大的人，提及的情緒和使用的渠道。這些信息將幫助您確定zui適合與哪些人合作。另外，您應(yīng)該注意那些并不是您真正zui大的粉絲的人。也許您可以使用他們的一些建設(shè)性批評來改善您的品牌。
四、被告知您的競爭對手和行業(yè)
輿情監(jiān)測是一種輕松有效的方法，可以及時了解競爭對手和整個行業(yè)的zui新動態(tài)。在過去的幾年中，時尚行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了許多社會變化，而品牌有時很難適應(yīng)和調(diào)整。例如，維多利亞的秘密（Victoria's Secret）的銷量下降了，因?yàn)槿藗儾辉俳邮芩麄儗Α巴昝郎聿摹钡目捶ǎ⑦x擇支持促進(jìn)多元化的品牌。由于社交媒體平臺變得像人們的思想的延伸，因此很容易跟蹤客戶需求的變化。
當(dāng)談到競爭對手時，就像您跟蹤自己的營銷努力一樣，您可以跟隨他們的努力。您可以使用這些信息來改善自己的營銷工作，從他們的錯誤中學(xué)習(xí)（如果他們犯了一些錯誤）或只是從中獲得啟發(fā)。另外，如果您的競爭對手正處于某種危機(jī)之中，請使用這種情況作為學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
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