很多新興行業在快速發展的背后其實也暴露出不少問題，以快遞行業為例，快遞站點的服務態度、收費情況問題最為突出，經常能夠在社交媒體平臺找到相關的投訴信息。

因此，對于快遞企業來說就需要對這些信息進行監測控。

簡言之，就是直接將站點的名稱、地域+站點名、事件+站點名、敏感詞+站點名等作為關鍵詞，然后再行搜索查詢。在這塊識微商情，能夠實現全網信息的實時自動收集，不僅可實現網上信息的7*24小時實時監測，還能覆蓋全網，避免投訴信息的遺漏。

短視頻時代，以抖音、快手為代表的短視頻平臺逐漸發展成為信息生產與傳播的主力之一，對輿情的發展起到了關鍵性的作用。因此，為了能夠更加精準掌握某類重點平臺上與己相關的動態，從而采取針對性的應對措施，就需要根據平臺來進行信息收集。識微商情可實現對單一或多個平臺的定向監控，確保用戶隨時隨地掌握重點平臺的重點動態。

面對網上重復相似或垃圾內容時，人工往往需要耗費大量的時間和精力進行分類篩選，效率難以提升。為此就可以借助識微商情對網上信息進行智能識別分類，不論是投訴，還是其他類負面、正面、提及皆可精準把控。