新能源汽車作為一種發(fā)展前景廣闊的綠色交通工具，今后的普及速度會(huì)異常迅猛，未來的市場(chǎng)前景也是異常巨大的。在全球能源危機(jī)和環(huán)境危機(jī)嚴(yán)重的大背景下，西安市政府積極推進(jìn)新能源汽車的應(yīng)用與發(fā)展，充電樁為發(fā)展新能源汽車所必須的重要配套基礎(chǔ)設(shè)施，因此西安市充電站項(xiàng)目建設(shè)是發(fā)展新能源汽車的需要。

家用三相壁掛式交流樁是針對(duì)三相交流充電市場(chǎng)推出的新一代高端智能充電單樁產(chǎn)品。該產(chǎn)品主要適用于三相交流充電場(chǎng)合，自提供安全、可靠、穩(wěn)定、高新充電服務(wù)的基礎(chǔ)上，采用 8 寸觸摸液晶屏具有良好的人機(jī)交互功能，具備超強(qiáng)的擴(kuò)展性和適用性，能夠滿足不同客戶的充電需求。

家用三相壁掛式交流樁功能特點(diǎn)：

◆過流、過壓、短路、漏電、防雷等多重保護(hù)，使用安全、可靠。

◆整體運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)，具有控制保護(hù)功能，能夠確保用戶充電安全。

◆急停按鈕，緊急狀態(tài)下切斷供電回路電源，確保充電安全

◆定Z化峰谷計(jì)費(fèi)功能，節(jié)省充電成本

◆刷卡、APP（掃碼）等多種啟動(dòng)方式，充電操作智能、簡(jiǎn)單

◆電路板具備多種擴(kuò)展接口，方便進(jìn)行功能擴(kuò)展

家用三相壁掛式交流樁正式安裝前，根據(jù)業(yè)主的要求，提供可行的、詳細(xì)的安裝計(jì)劃；設(shè)備到達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)后，按照用戶所確定的安裝時(shí)間，我公司將派出經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的售后服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行開封并指導(dǎo)安裝和調(diào)試；配合業(yè)主對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的聯(lián)調(diào)和驗(yàn)收工作，使系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行，Z大限度確保用戶的收益。

在設(shè)備試運(yùn)行期內(nèi)，如因?yàn)槲夜驹O(shè)計(jì)缺陷問題造成的故障，我公司負(fù)責(zé)整改或替換缺陷部件，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

（2）故障處理

a）應(yīng)答服務(wù)

在保修期內(nèi)，我公司提供24小時(shí)不間斷技術(shù)支持，如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生故障，進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)。

b）現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)

在保修期內(nèi)，設(shè)備運(yùn)行期間，設(shè)備發(fā)生的任何異常故障或損壞，我公司均會(huì)提供技術(shù)支持及相應(yīng)的配件，在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的技術(shù)問題無法通過服務(wù)解決情況下，我公司將從故障站點(diǎn)Z近的售后網(wǎng)點(diǎn)安排技術(shù)人員在4小時(shí)內(nèi)趕到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，向客戶提供服務(wù)。保證設(shè)備盡快恢復(fù)正常發(fā)電，Z大限度確保用戶的收益。