營(yíng)銷策劃、品牌策劃、企業(yè)管理
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更新日期2016-09-02 16:36
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執(zhí)行力一直都是企業(yè)老板強(qiáng)調(diào)的問題,計(jì)劃做的再好沒有很好的執(zhí)行也是白搭。在2016傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+”增加盈利高峰論壇上,上海智狼營(yíng)銷管理有限公司龔勇軍強(qiáng)調(diào),傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”,絕不是搞一個(gè)網(wǎng)站,再搞搞電商,開個(gè)網(wǎng)絡(luò)店鋪,而是運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維從認(rèn)識(shí)論上改變傳統(tǒng)企業(yè)的治理理念、銷售行為甚至組織架構(gòu)。很多傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為,弄一個(gè)網(wǎng)站,開一個(gè)網(wǎng)絡(luò)店鋪,只要跟互聯(lián)網(wǎng)沾邊就都是轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”,而真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”,是要快速、精準(zhǔn)吻合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)提出的新要求,對(duì)此,龔勇軍作出了如下解答:
一、客服比營(yíng)銷更重要!
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來,信息對(duì)各行業(yè)無縫滲透,客戶在接觸企業(yè)之前,也就是在接觸營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)之前,首先接觸的是企業(yè)的服務(wù),例如網(wǎng)站給客戶的感官體驗(yàn)帶來的直接感受等等,如何在客戶接觸到銷售前對(duì)企業(yè)充滿好感,智狼營(yíng)銷龔勇軍認(rèn)為一個(gè)重要的加分項(xiàng)就是建立客服部,客服部是連接客戶與銷售的重要樞紐,它所創(chuàng)造價(jià)值能夠加重企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。信息如洪流般沖擊著市場(chǎng)的每一個(gè)處防線,客戶的需求不斷改變,一切圍繞客戶不僅要建立客服部,管理團(tuán)隊(duì)也要加入客戶的陣營(yíng),實(shí)現(xiàn)全員客服。
二、用戶流量比財(cái)務(wù)指標(biāo)更重要
傳統(tǒng)企業(yè)更注重財(cái)務(wù)指標(biāo),企業(yè)更愿意注重產(chǎn)品賣多少錢,盈利多少,更多的著眼于財(cái)務(wù)指標(biāo)的改善,而對(duì)用戶的流量缺乏重視。轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)更注重用戶的流量,以及如何把這種用戶發(fā)展為黏性用戶,用戶的黏性是可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
三、個(gè)性化定制比規(guī)模化生產(chǎn)更重要
社群的盛行,使個(gè)性化用戶的需求更容易得到同類客戶回應(yīng),尤其是85后、90后逐漸成為消費(fèi)主力軍的現(xiàn)實(shí)情況下,個(gè)性化需求極易被放大,而這種個(gè)性化的需求導(dǎo)致了傳統(tǒng)企業(yè)不能再走大規(guī)模生產(chǎn)的老路,而是要精耕細(xì)作,甚至單品定制。
四、建立激勵(lì)政策比單方面管控監(jiān)督更重要
人是社會(huì)化的動(dòng)物,社會(huì)化的動(dòng)物需要管理,但是這種管理要與鼓勵(lì)并行,尤其是民主社會(huì)提倡人權(quán)、自由的現(xiàn)代,注重激勵(lì)更加重要。在傳統(tǒng)企業(yè)的觀念里一定程度上將企業(yè)員工與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境同樣視為威脅,認(rèn)為只有牢牢把控在手里的才能夠給企業(yè)帶來安全感,而這種控制機(jī)制下的團(tuán)隊(duì)很難有創(chuàng)新意識(shí)及集體意識(shí),在這個(gè)要求“快”、“狠”、“準(zhǔn)”的極致化時(shí)代,激勵(lì)政策的建立更能調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性,與企業(yè)一起迎接時(shí)代的千變?nèi)f化。
上海智狼營(yíng)銷管理有限公司管理有限公司總經(jīng)理龔勇軍為傳統(tǒng)企業(yè)鯊魚股份(100115)制定了薪資浮動(dòng)激勵(lì)體系,極大地激發(fā)了團(tuán)隊(duì)的銷售積極性,成交速度、成交率翻倍提升,合作短短一年,鯊魚股份(100115)成功掛牌上市。2016經(jīng)濟(jì)寒冬期,鯊魚股份(100115)銷售業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng),同比同行業(yè)凈利潤(rùn)翻倍,成本大幅降低,迎來了銷售高潮點(diǎn)。
因此,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),首要關(guān)鍵點(diǎn)是要理解什么才是真正的轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”,方向?qū)α耍拍茉谡_的道路上狂奔,奔向勝利的制高點(diǎn)。
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