為了解各種商品價格的變動狀況，檢查國家物價方針、政策和價格計劃的執行情況，深圳神秘顧客（SMS）受上海客戶委托開展重要商品價格神秘顧客監測暗訪工作。

深圳神秘顧客（SMS）根據客戶要求，從10個城市中選取當地具有代表性的2個農副產品交易市場和1個大型超市進行重要商品經采集工作，選取點位能基本反映當地的平均價格水平。按照監測報告制度要求，根據規定的具體商品和規格等級、價格形式、采價市場、采價日期進行實地采集商品價格，采集過程中借助深圳神秘顧客（SMS）計算機輔助調研系統，保證商品價格采集的真實性、準確性和時效性。

通過對收集到的價格監測信息資料審查、核實，監測分析重要商品、服務的價格、成本和市場供求變化等情況，為政府和物價部門調控市場物價提供依據。

深圳神秘顧客（SMS）訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統一的打分標準來體現暗訪公平性。通過深圳神秘顧客SMS神秘顧客調查可以幫助企業改進和提升服務質量和服務水平，另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構，促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調查項目能夠實現對網點的動態監測，管理層可以主動積極地進行有效管理。