G冰箱全國維修服務熱線電話號碼2023已更新(2023/更新)

LG冰箱24小時服務電話：400*/991991/*0208

一、什么是LG家電三包政策？

LG家電三包政策是指LG公司為保障消費者權益而提供的維修服務承諾。根據(jù)國家相關法律法規(guī)和LG公司的規(guī)定，LG家電三包政策分為三個方面的保障：修理、退換貨和質(zhì)量保證。

二、修理

1. 如果購買的LG家電在規(guī)定的保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以在授權的維修服務進行免費維修。維修服務會提供專業(yè)的技術人員和配件，確保及時、高效地修理您的家電設備。

2. 如果LG家電在保修期內(nèi)多次出現(xiàn)同一質(zhì)量問題，且無法修復，消費者可以要求更換同款新品或者退貨。

3. 保修期過后，LG家電仍提供終身維護服務。即使超過了保修期限，消費者仍然可以享受到品牌維修服務的保障。

三、退換貨

1. LG家電在購買后7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可以憑購物憑證和保修卡在指定的LG家電銷售網(wǎng)點進行退換貨。退換貨期限是從購買日起計算的。

2. 若消費者在退換貨期限內(nèi)更換新品，LG將提供同等品質(zhì)、規(guī)格的新產(chǎn)品進行替換。

3. 如果退貨是由于消費者自身原因而非質(zhì)量問題，LG將按照相關規(guī)定收取一定的退貨手續(xù)費。

四、質(zhì)量保證

1. LG家電在正常使用情況下，質(zhì)保期限為一年。部分高端產(chǎn)品質(zhì)保期限可能有所不同，請以產(chǎn)品購買時的官方公告為準。

2. 質(zhì)保期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，消費者可以享受免費維修或者更換同款新品的權益。

3. 維修服務的工作人員將提供技術咨詢和使用指導，確保消費者可以充分享受到產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)使用體驗。

五、常見問題解答

1. 購買LG家電后，需要保留哪些憑證？

購買LG家電后，請妥善保留購物憑證、保修卡和FaPiao等相關憑證。這些憑證將是您享受維修服務的重要依據(jù)。

2. 如何查詢LG家電的保修期限？

您可以在LG官方網(wǎng)站的維修服務頁面輸入您的產(chǎn)品型號、序列號或者購買憑證號碼進行查詢。您也可以撥打LG維修服務熱線咨詢相關信息。

3. 購買的LG家電是否支持全國聯(lián)保？

是的，LG家電全國聯(lián)保。無論您在哪個城市購買LG家電，都可以享受到LG公司提供的全國聯(lián)保服務。

4. 換購的LG家電是否享受保修期延長？

換購的LG家電將延續(xù)原產(chǎn)品的保修期限。例如，原產(chǎn)品的保修期限為一年，您換購的新品也將繼承原產(chǎn)品的保修期。

六、總結

LG家電三包政策的出tai，旨在為消費者提供更加全面的售后保障。無論是質(zhì)量問題的維修、退換貨還是質(zhì)量保證，LG都將以專業(yè)、高效的態(tài)度為消費者提供服務。LG家電一直秉承“讓世界更好用”的品牌理念，以卓越的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的維修服務贏得了廣大消費者的信賴。我們相信，通過LG家電的三包政策，您將能夠體驗到更加優(yōu)質(zhì)、便捷的購物和維修服務體驗。

一、組織嚴密，機構建全：
1、公司設有專職服務中心和專職服務人員：
服務中心屬銷售部，專職人員由技術熟練，作風嚴謹?shù)耐緭巍Ｔ诮拥接脩舴招畔⒑螅臼?4小時，外省48小時服務到位。
2、維修人員到崗后，排除故障不過夜，待故障排除后正常運行五個小時以上，維修人員方可離開。

二、嚴格執(zhí)行合同中的服務條款，售出產(chǎn)品保修期一年，實行“三包”，對超過保修期的產(chǎn)品，服務渠道永遠暢通，產(chǎn)品終身服務，免收服務費。做到：用戶不帶疑問，產(chǎn)品不帶故障，服務隨叫隨到。
三、不斷了解用戶意見，把用戶反饋的信息做為改進產(chǎn)品性能、產(chǎn)品的重要來源。產(chǎn)品安裝在哪里，服務信息反饋就跟到哪里。建立服務網(wǎng)絡，經(jīng)常與用戶取得聯(lián)系，不斷指導用戶正確保養(yǎng)和使用設備，預防故障的發(fā)生。
四、嚴格執(zhí)行公司服務和制度：
1、服務人員態(tài)度、服務周到、技術熟練、作風過硬。
2、服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規(guī)定之外的費用一律不許收取。
3、認真填寫服務用戶意見反饋表，對用戶的每一條意見都認真對待，及時答復。
產(chǎn)品出廠合格率，顧客滿意率。

LG冰箱期間是免費維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費維修：

1、 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；

3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

4、 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

5、 處理品、已超過包修期的LG冰箱；

非LG冰箱電器的特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。

不屬于免費服務范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證；

②三包憑證（含）型號與維修[變量3]型號不符或者涂改的；

③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

④未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

⑤超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用；

⑥因不可抗力造成損害的；

⑦非LG冰箱服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網(wǎng)點可為用戶提供有償服務，收費應按LG冰箱公司規(guī)定的收費指導價格標準執(zhí)行。

注意事項

1. 以換代修服務通過以官方檢測提供的結果為準來承擔賠償責任，不直接賠付現(xiàn)金；

2. 您的LG冰箱享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續(xù)享受保修；

3. 本以換代修服務在任何情況下都不保障人身或其他財產(chǎn)損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

4. 第三方權利除外：以換代修服務保障購買時對應登記的商品的服務，任何非對應的商品不享受相應服務；

5. 以換代修服務在任何情況下，對于以下或類似情形不負賠償責任

任何因以換代修服務導致的其余故障維修延遲產(chǎn)生的費用；

任何數(shù)據(jù)遺失或LG冰箱在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

因商品使用不當或法律法規(guī)不允許賠償而產(chǎn)生的損失。

五、以換代修服務的撤銷和變更

（一）服務的撤銷

以換代修服務生效期內(nèi)均可支持退款，根據(jù)服務的生效時間延續(xù)，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規(guī)則為：

1.首月1-15天內(nèi)全額退款，16-30天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結束。

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務，并不再退還您繳納的以換代修服務費用。

3. 該服務撤銷條例僅在服務未使用狀態(tài)有效。

4. 不在以換代修承保范圍內(nèi)，以換代修費用不做退還。

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