ISO20000認證是信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證，適合IT服務(wù)的提供者辦理，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商。

那么，ISO20000認證范圍應(yīng)如何確定?

ISO20000認證范圍規(guī)定了認證的內(nèi)容和界限，明確了審核擬覆蓋的對象。ISO20000認證范圍的選取，取決于組織的管理需求和業(yè)務(wù)需要，同時，認證范圍界定的完整、合理與否，也直接關(guān)系到認證結(jié)果的可信程度。

ISO20000認證范圍應(yīng)使用一些參數(shù)來定義認證范圍。

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證與ISO27001信息安全管理體系認證，有什么區(qū)別?

1、適用范圍不同

ISO20000認證適用企業(yè)的IT服務(wù)部門;

ISO27001認證適用整個企業(yè)，不僅是IT 部門，還包括業(yè)務(wù)部門、cai務(wù)、人事等部門。

2、關(guān)注領(lǐng)域不同

ISO27001認證關(guān)注信息安全管理，涉及到組織的整個信息系統(tǒng)和信息資產(chǎn);

ISO20000認證更加專注信息技術(shù)服務(wù)管理，涵蓋了服務(wù)策略、設(shè)計、過渡、運營和持續(xù)改進等階段。

3、主體的側(cè)重點不同

ISO27001認證以控制點/控制措施為主，比較具體;

ISO20000認證以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標。