做生意談客戶，就像談戀愛，說到底，都是為了建立并維持一段長久的關系。說到談戀愛，不同的人有不同的方式，有的人愛的歇斯底里，有的人愛的死去活來，有的人愛的盲目自欺，有的人愛的處處妥協退讓，事實證明，這樣的愛，往往還未開花結果，就已經半路夭折。能夠維持一段感情長久不衰的不僅僅是要愛，更要懂。

品牌經濟時代，所有的關注焦點都集中到了消費者身上，消費者的心思就像女孩子的心思一樣，難猜！經過十余年的廣告創意+營銷管理的經驗歷練，智狼營銷總經理龔勇軍總結得出，隱藏在消費者內心對品牌認知的三個維度：

第一個維度：品牌是消費者內心的符號

在一段戀愛關系里，能夠決定兩人在一起的首先是外表形象，能夠決定兩人在一起多久的才是內涵。因此，外在的視覺形象很大程度上決定了一段關系的建立與否，消費者記住你的第一個途徑是通過一個符號。例如，當你走進麥當勞，無論是服務員的服裝，還是餐盤、食品包裝、點餐臺等都大大的印了“M”，提到麥當勞你最先想到的也是大大的“M”，再如，當我們看到兩個“C”的字母背對著交叉在一起的時候，立刻就會反映出Chanel——香奈兒品牌的認知。再如，龔勇軍為客戶有行鯊魚創新設計“鯊魚”形象的品牌符號，包裝桶、辦公用品、對外文件、公司裝飾等都印有“鯊魚”形象，讓人印象深刻。因此，一個有記憶點的品牌符號是開啟消費者認知的最直接的方法。

第二個維度：品牌是消費者內心的聯想

中國廣告善于“霸王硬上弓”，直接說出訴求，直接、簡單，也略顯粗暴，外國的品牌更傾向于講故事，給人以聯想，從而奠定品牌在消費者內心的認知。如我們在電視內經常聽到的一個廣告語“水中貴族，百歲山”，會讓人聯想到那個美麗的公主克里斯汀與街頭流浪漢般的笛卡爾含情脈脈的目光注視及欲語還休的優雅及深沉，更會通過那個美麗的故事聯想到“貴族”，以此定位為百歲山定下了一個高級的基調，品牌形象深入消費者內心。再如“可口可樂”，消費者喝的不是一個碳酸飲料，而是它背后的故事，在第二次世界大戰中，為了鼓舞人心，可口可樂成為了幫助美國大兵擺脫戰爭孤獨與苦惱的軍需品。由此可見，品牌故事不但可以奠定品牌的定位基準，更能引發聯想，深入人心。

第三個維度：品牌要深入消費者的潛意識

消費者購買產品除了滿足使用價值，還要滿足精神性價值，滿足內心價值感的認同及肯定，這個概念，做的最好的要屬“星巴克”，“星巴克”賣的是就是一種“時尚”的感覺，讓喝咖啡變成一種市場，星巴克做的非常到位。自1999年星巴克在北京國貿開啟第一家后，星巴克迅速蔓延中國白領階層。

做一個懂消費者的人吧，不要盲目的“愛”，不要浪費自己的“愛”，畢竟，做生意，成本也是極其重要的。智狼營銷總經理龔勇軍始終強調，在產品定位前，新品上市前，先要通過這三個維度抓住消費者的胃口，知曉消費者的心理，才能夠起到事半功倍的效果。