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更新日期2016-11-15 16:45
品牌: |
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所在地: |
上海 |
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長期有效 |
智狼營銷總經理龔勇軍在與傳統企業合作時建立了極具競爭力的成本內控管理體系,將薪資激勵做到極致化,提升企業銷售力,將內控做到極致化,結果成效使成本大幅降價,即使面臨電商的低價廝殺與同行業競爭壓力,凈利潤仍可以快速增長。
一、 聚焦財富,一個人干三個人的活領兩個人的工資,提升銷售力。
智狼營銷合作的客戶有行鯊魚,經過三年的轉型升級,優勝劣汰下來的銷售特種兵集三大技能于一身,是銷售、是客訴處理專員,同時也是技術服務專員,每月除基本工資及提成外,現金獎勵發放高達幾十萬,財富聚焦,極大地調動了銷售積極性,有行鯊魚銷售特種兵與競爭對手同期對比PK全國,讓競爭對手聞之膽怯,望之止步。
二、 智狼營銷“三0管理體系”,使傳統企業成本下降,利潤翻番。
傳統企業普遍存在運營成本高,賣多掙少的怪像,智狼營銷總經理龔勇軍認為傳統企業有可能在三個方面丟利潤。第一個方面是發貨流程混亂,反復退貨,導致利潤流失。第二個方面是產品客訴流程及標準管控不清晰,解決時間長,貨款回收難,不但面臨賠償,還要丟失客戶,又丟了利潤!第三個方面是呆賬控制系統不健全,導致一年內多起壞賬出現,成本流失,利潤流失。只有從這三方面針對性解決,向企業管理擠利潤,才能夠徹底甩開低價傾銷的困局。
如何從這方面徹底解決利潤丟失的難題?
1、0呆賬管理體系。呆賬就是凈利潤!傳統企業老板最怕出現呆賬,錢款收不回來,直接損失凈利潤。為了降低風險,實現0呆賬,智狼營銷為傳統企業建立嚴格的客戶資歷考察方案,根據客戶資歷評審合作意向,建立控款發貨標準,資歷考察不合格不予合作,錢款到期不付,有針對性方案解決,在智狼營銷總經理的助推下,有行鯊魚現已成功實現0呆賬。
2、0客訴管理體系。為了快速處理客訴,減少成本損失,當接到客訴時當事銷售人員需在1小時內寫客訴單微信方式傳客服部,由客服部傳至技術客訴處理平臺,各部門經理需按各職責范圍在技術客訴處理平臺上積極響應處理。各部門應在2小時內給岀非質量問題還是質量問題的初判方案由總經理批準。12小時內銷售人員及相關人員至客戶生產現場解決處理(銷售人員及相關人員去客戶現場前應取得公司給予的解決方案方可出行)。48小時內應給客戶解決問題。(銷售人員或技術品質相關人員應把處理現場視頻發至公司),待公司認可客訴處理權威人總經理助理簽署“批準返程”,處理客訴人員方可返程。嚴格的客訴處理方案,讓傳統企業減少了大量成本,服務質量增高,口碑影響力不斷提高,成為了傳統企業無形的銷售力。
3、0退單管理體系。從訂單接收開始,制定嚴格的審核監控標準,按照客戶要求,將訂單分為常規產品及非常規產品,并將發貨情況“每日”整理明細,每日跟蹤,同時對未發貨的產品進行原因的徹查分析……每個環節,嚴格時間點,細化每日工作,徹底執行。
同行的“低價傾銷”不可怕,自己做“低價”也不一定利潤空間越來越薄,關鍵是如何調動員工積極性超標高效完成工作,同時更要嚴控企業成本,成本低了,價格與同行業極易形成核心競爭力。因此,智狼營銷總經理龔勇軍認為,傳統企業當務之急,需快速轉型升級,聚焦財富,快速實現0呆賬、0客訴、0退單。
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