打鐵還需自身硬，這是個(gè)千古不變的道理，但是在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的年代中，光靠自身硬是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得有一群志同道合的好友，在室內(nèi)兒童樂(lè)園這個(gè)行業(yè)中，我們要秉持質(zhì)量至上的原則，要想創(chuàng)造更大的差異、更多

的附加值和更穩(wěn)定的發(fā)展收益，就必須配合優(yōu)質(zhì)的樂(lè)園服務(wù)！如何提升這服務(wù)質(zhì)量呢，這五大附加價(jià)值必不可少。
一、要與客人成為朋友
明白顧客是朋友，因?yàn)轭櫩褪莾和瘶?lè)園火爆銷售業(yè)績(jī)的源泉。兒童樂(lè)園員工對(duì)待家長(zhǎng)要懂得將心比心，孩子是家長(zhǎng)的心頭肉，是每個(gè)家庭獨(dú)一無(wú)二的寶貝，因此與家長(zhǎng)建立良好關(guān)系最有效的方法是，關(guān)愛(ài)樂(lè)園里所有來(lái)玩樂(lè)的

寶貝，視如己出也不為過(guò)。另外，可以多與家長(zhǎng)交流育兒知識(shí)。
二、良好的信譽(yù)是商家無(wú)形的財(cái)富
做好兒童樂(lè)園物品管理工作，保持賣場(chǎng)的整潔、衛(wèi)生、美觀，提醒顧客保管好自己的物品?？垂芎妙櫩臀锲罚鐚㈩櫩臀锲贩湃胝硐鋾r(shí)要按不弄臟顧客物品的順序?qū)⑽锲贩胚M(jìn)去，順序?yàn)樾谙旅妫路谏厦娴鹊?。多在?br />
務(wù)細(xì)節(jié)中讓顧客感覺(jué)到樂(lè)園的用心，從而取得良好信譽(yù)！
三、在這個(gè)看顏值的世界中，我們要有自己的一份儀表
通常家長(zhǎng)帶孩子來(lái)兒童樂(lè)園消費(fèi)時(shí)的第一印象多是來(lái)自員工的儀容儀表、舉止和言談等，留給家長(zhǎng)的樂(lè)園形象也多是由員工的形象而形成，而好的樂(lè)園形象定能吸引顧客的再度光臨。因此樂(lè)園員工應(yīng)盡力做到儀表整潔、氣質(zhì)

優(yōu)佳、談吐文雅和妝容俏麗等。
四、各司其職是公司得以有條不紊發(fā)展的基礎(chǔ)
各司其職是指兒童樂(lè)園店長(zhǎng)應(yīng)做好工作分配與管理，前臺(tái)接待工作做到熱情禮貌，收銀員的嚴(yán)謹(jǐn)與清晰，導(dǎo)玩員的貼心與盡職等等。例如樂(lè)園導(dǎo)玩員，明白導(dǎo)玩的職責(zé)，即站在經(jīng)營(yíng)方的角度來(lái)看是做好終端銷售、維護(hù)樂(lè)園安

全與氣氛等，而站在家長(zhǎng)的角度來(lái)看是做好孩子導(dǎo)玩服務(wù)——只有讓顧客滿意，銷售業(yè)績(jī)才能喜人。
五、處事靈活，隨機(jī)應(yīng)變才能處理各種突發(fā)事件
兒童樂(lè)園店員要懂得抓住小朋友愛(ài)玩的天性，對(duì)其進(jìn)行合適引導(dǎo)，充分發(fā)揮項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)，讓孩子滿懷興趣地玩樂(lè)，為其創(chuàng)造美好回憶，從而再次光顧！另外，若在營(yíng)業(yè)過(guò)程中遇見(jiàn)突發(fā)事件、顧客投訴事件要眼快、反應(yīng)快、口頭

表達(dá)關(guān)心快等，如顧客不滿或生氣應(yīng)及時(shí)向顧客道歉，處理不了的事件應(yīng)迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映等。店員要做到遇事靈活處理，冷靜思考，細(xì)心洞察家長(zhǎng)與孩子的心理，維護(hù)顧客利益，方能確保樂(lè)園聲譽(yù)，避免得不常失以創(chuàng)造

更好的業(yè)績(jī)。
這五大本領(lǐng)學(xué)到手，你一定能夠成為行業(yè)中的佼佼者，有時(shí)候可千萬(wàn)別小看這些附加值，疊加起來(lái)，就可以為室內(nèi)兒童樂(lè)園創(chuàng)造巨大的財(cái)富，這可是靠自身實(shí)力所得不到的。