品牌折扣女裝
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更新日期2017-04-01 08:39
品牌: |
synon |
所在地: |
四川 成都市 |
起訂: |
≥20 件 |
供貨總量: |
9999 件 |
有效期至: |
長期有效 |
規格: |
100cm*150cm |
規格: |
90cm*95cm |
規格: |
80cm*85cm* |
成都詩倫品牌折扣女裝批發商行,是一家專業經營杭州、上海、廣州、深圳等國內一二線品牌女裝正品折扣,女裝品牌尾單貨源,保證品質,全年上千款式,現貨供應,與眾多知名品牌廠家保持穩定長期的合作,針對22-49歲的都市時尚女性提供物超所值的品牌折扣服裝。通過與眾多品牌女裝廠家保持著穩固的合作關系,在第一時間內第一手獲取廠家貨源,盡量保證在產品的“品質”、“風格”、“款式”上能夠充分滿足各服裝客戶朋友不同的經營需求。
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我們常會聽顧客說“我過兩天再來……”,然后,就沒有然后了。在門店生意的接待過程中,這句話常聽到,從字面意思上來看,今天是不買了,也許幾天后再來看看。但稍有些經驗的營業人員都知道,實際上顧客往往再也不會來了。營業人員難免失望,甚至還會把這個失望的表情掛在臉上,接下來就是簡單打個圓場,估計連送下顧客的心情都沒有了。真實情況真是這樣嗎?
其實,這樣直接下定論未免有些草率,立馬將顧客拉黑更是莽撞。客觀地分析,這里面還是有挽回的機會。顧客說“過兩天再來”,這話其實沒說死,沒直接說再也不來了,在這句話的背后,可能有三種情況:
一顧客真過兩天來,今天的確有事
尤其是顧客接到一個電話后或是身邊同行者提醒顧客接下來有個什么事要辦。若的確是今天沒法買了,顧客往往會解釋一下今天不買了或是不深入溝通的原因,并且會具體說明是幾天后在來,且離店的動作也很快,畢竟是真有事嘛。
請注意,顧客解釋原因的時候,應該是表情很正常,神態也很坦然,因為事情是真實發生,自己也的確打算過幾天再來,心里不發虛,表情自然正常。
二顧客有購買意愿,但對價格有意見
這時說過兩天再來,今天要離店,意味著可能還要再考慮下,或是這兩天要到別的店看看,以此來壓迫一下營業人員,釋放更好的條件出來。
若是這種情況,顧客嘴巴在說過兩天再來看看,但說出來之后,明顯在等待營業人員的反應,并且,也沒有馬上的離店動作,也就是在等營業人員的反應。
三顧客已確定不買,但礙于情面拒絕
覺得店里的營業人員接待了自己這么久,自己最終還是不買,顧客自己有點不好意思,不忍心直接說不買,也算是給店里的營業人員一個面子,給大家一個臺階下。
若是這種情況,顧客心里多少有點愧疚,往往會贊揚一下門店或是營業人員的服務,并且是面帶笑容,當然,這個笑容也是配合語言裝出來的。
無論哪種情況,不要放棄,采取挽回策略!
首先要進行判斷,通過顧客說這話時的配套內容、表情和動作,初步判斷出來是哪一種情況,然后迅速采取對應的挽回策略。
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