隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，我國在通信領(lǐng)域取得了長足的技術(shù)進(jìn)步，在5G領(lǐng)域更是“獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷”。但是由于通信行業(yè)的競爭升級(jí)，通信領(lǐng)域輿情也變得頻發(fā)，對此通信行業(yè)該如何做好輿情監(jiān)測工作，避免危機(jī)爆發(fā)？

用戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的投訴一直是通信領(lǐng)域的重災(zāi)區(qū)，很容易爆發(fā)輿情危機(jī)。所以，做好用戶口碑、評(píng)價(jià)信息的監(jiān)測和搜集是關(guān)鍵，這里可以建議使用識(shí)微科技的全網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具自動(dòng)進(jìn)行監(jiān)測搜集。

第二點(diǎn)就是對社會(huì)性媒體平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)測，因?yàn)榫W(wǎng)民的言論、專業(yè)媒體的發(fā)聲是輿情的傳播者，對其監(jiān)測可以確保及時(shí)處置潛在的危機(jī)。

正所謂“打鐵還需自身硬”，通信企業(yè)自身的監(jiān)測也不可忽視。隨著運(yùn)營商競爭不斷升級(jí)，出現(xiàn)行業(yè)惡性競爭也是難以避免的，所以一定要注意自身的輿情監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)負(fù)面，盡早采取處置措施。更多>>>

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