聊到快消品行業，關于其危機的成因問題，相信是不言而喻的，安全問題一直困擾著快消品行業。像一些行業代表，諸如麥當勞、肯德基、雀巢、可口可樂等，也難以逃脫由于安全問題導致的輿情危機困擾。

下面識微科技結合快消品行業特點，就如何解決輿情危機作出以下幾點建議，可供參考。

居安思危，這對于應對輿情危機已成常態的快消品行業而言尤為重要，只有這樣方可杜絕危機隱患。建議企業可以利用一些專業的輿情軟件，對全網信息實時監測，作出危機預測分析，然后對癥下藥有針對性的采取措施。比如識微商情監測系統，24小時實時全網監測，實時監測有關企業形象和口碑的負面新聞，及時發現輿情信息并監測輿情的發展趨勢，防止危機發生。

換言之，即通過媒體向消費者承認錯誤，根據消費者的實際訴求真誠道歉并給出解決方案，及時扭轉給企業帶來的負面形象。

面對危機不能只看表面，對于快消品行業而言，這其實也是一次免費的宣傳機會。可以借助媒體的曝光，以及公眾的熱度，有效利用危機，做一些商業推廣，化危機為商機，同時也能夠起到重建企業形象的作用。

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