直銷是人類最早的商業配銷模式，直銷行業也因為各種原因一直被廣泛討論，常被誤解。

在直銷行業，由于很多企業由于存在管理不嚴，人員基本素質參差不齊，再加上對自媒體以及輿情管理工作的不重視，導致近年來直銷企業熱點輿情事件頻發，危機如果處理得當，有可能轉危為機柳暗花明，但是應對失敗，其打擊也是不言而喻的。為此，識微科技提出了這份直銷行業輿情危機解決方案，可供參考。

在當前這個市場競爭環境下，其實不論是直銷行業還是其他相關行業，隨著競爭的加劇，輿情事件的發生必將成為常態，企業隨時都有可能遭遇突發事件的打擊。因此，企業必須加強網絡輿情監測，樹立危機公關意識。傳統的人工搜索監測方式可能會造成效率低下，缺乏客觀性，不嚴謹等，建議可以借助一些專業的科學監測工具，如識微科技輿情監測系統，24小時實時全網監測有關企業形象和口碑的負面新聞，及時發現輿情信息并監測輿情的發展趨勢，有效預防危機。

企業發生危機后，其實新聞媒體比企業本身更為關注。這個時候如何積極與媒體溝通，壓縮謠言的傳播空間才是企業應對輿情危機的關鍵。所以，企業要正視媒體在危機處理中的作用，積極與媒體溝通，及時解答傳達媒體關注的問題。

即shouldering the matter(承擔責任原則)、sincerity(真誠溝通原則)、speed(速度第一原則）、system（系統運行原則）和standard（權威證實原則）。

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