即將迎接我們的是十一黃金周，也是祖國的70華誕，旅行成了眾多人慶祝節日的選擇，各大景區到時候也必將人滿為患。而這個時候，往往也是各種旅游負面輿情爆發的集中期，給旅游行業的發展帶來了挑戰。

眾所周知，由于旅游行業的特殊性質，一直以來都是網絡輿論關注的焦點，一旦爆發負面輿情很容易引發大面積的快速發酵，形成網絡輿情熱點，甚至演變成公共事件給企業造成負面影響。因此，如何預防、減少和消除這些突發的負面輿情并采取相應的應對措施，成了旅游企業的一項重要工作。

還記得近年來的“哈爾濱天價魚”、“頤和酒店女生遇襲”等類似事件嗎，這些不僅對涉事旅游企業和整個旅游行業都產生了極大的負面影響，還破壞了旅游目的地的對外形象。而在這個信息化時代，潛在危機會一直持續存在。因此，提前做好危機管理預案，提升危機公關能力就成為旅游企業相關部門的重要職責。

它可以幫助旅游企業的相關部門快速傳播主要在線媒體信息，包括微博等新媒體平臺，宣傳主題，傳播積極能量，輿論監督與積極宣傳相結合。在短時間內，主要平臺將在聲明中發表正確的意見，引導輿論，對公眾澄清謬誤，防止虛假信息的進一步傳播。

一方面，可以幫助旅游企業全面了解游客的需求變化、意見建議，以此為基礎實現科學決策和科學管理，對市場變化趨勢進行預測，制定行之有效的營銷策略。另一方面，還可以幫助旅游企業深入分析旅游輿情事件，很好地掌握旅游輿情，控制輿情的發展，為解決負面輿情創造條件。

識微科技旅游輿情監測系統，24小時實時全網監測，能第一時間發現并預警黑心旅社、強制購物、夸張價格等方面的負面輿情，供企業第一時間對相關事件輿情進行疏導，解決游客訴求，及時化解矛盾，避免企業輿情被推往風口浪尖，為旅游行業的負面輿情管理保駕護航。與此同時，還能夠第一時間采集并分析所有與旅游企業相關的輿情信息，幫助企業了解旅游消費者對旅游目的地的印象、需求等相關意見，并分析整理形成詳盡報告，為企業制定行之有效的營銷策略提供科學決策依據。

獲取更多企業營銷技巧以及品牌推廣、危機公關解決方案可以點擊>>>識微科技-市場營銷欄目<<<

識微科技，專注企業輿情監測/正負面新聞監測/競爭對手監測/品牌口碑監測/行業監測，免費申請試用！