隨著經濟水平的提高，大眾打車出行的人數不斷增長，打車難問題凸顯，在以互聯網技術為依托的基礎上，網約車開始出現在人們的視野。它的出現，很好的適應了市場需求，很大程度上解決了人們出行難的問題，這也促進了整個網約車行業的發展。

但是福禍相依，近年來發生的數起負面事件，暴露了網約車行業存在的一些問題，尤其是安全隱患問題比較突出。更有不少網約車企業因此深陷輿論危機，發展受限。因此，在當下網約車行業負面輿情管理問題亟需解決，以下是識微科技提出的解決方案，可供參考。

在以往對于負面輿情，常用的辦法是如何刪除，但是在互聯網信息時代，輿情信息的傳播和更新速度加快，刪除的難度很大，而且還不能從根本上降低負面影響。因此，采取技術手段進行壓制才是處理之道。企業可以展開搜索引擎優化，借用搜索引擎優化技術來將企業的官方、權威等正面信息的排名優化到前面來，降低非法不實等負面網絡輿情的影響。

企業需要掌握容易爆發輿論危機的主要戰場，及時發現負面輿情，及早進行正面輿論布局，以防負面輿論發生時，形成負面輿論黑洞而束手無策。企業可以借助識微科技等負面輿情監測系統，24小時實時監測與企業自身相關的互聯網輿情動態，并監測輿情的發展趨勢，當危機發生時便于企業及時采取處理措施。

媒體的曝光對客戶來說是一面鏡子，也是檢驗一個企業是否可靠的一個參考指標。所以網約車行業的負面輿情管理，務必要做好全媒體平臺實時監測。通過對各大媒體信息傳播渠道進行實時全網監測，確保能夠在第一時間發現負面輿情，及時告警，從源頭上防止危機發生。

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