在經濟發展和社會不斷進步的背后，人們對生活品質的需求欲望愈來愈強烈，而乳品作為一種營養又健康的食品受到了市場的青睞，眾多的乳品企業也根據市場需求開發出了不同的乳產品，以此滿足人們的需要。

但是隨著乳品行業的飛速發展，有關于乳品企業的信任、安全危機頻發，比如曾經的三鹿、光明事件，以及近些年來因產品質量不合格、產品含有有害物等因素導致的乳品企業危機層出不窮，這不僅反映了乳品行業當前存在的一些問題，也體現了一些乳品企業對于負面輿情、危機預警的管理工作不到位，才致使當危機來臨時手足無措，不能正確應對負面輿情化解危機，結果形象被毀，甚至被迫退出歷史舞臺。

因此，為了企業健康發展，加強負面輿情管理是乳品企業當下亟需解決的。以下是識微科技為大家整理匯總的有關乳品行業負面輿情管理解決方案，可供各位參考。

從大量過往案例說明，如果企業在負面新聞刊發之初積極介入，負面輿情造成的影響會大大下降，遠勝過事后補救。而日常維護的媒體關系可在此時派上用場——使得企業的發聲渠道有所保障，在二次傳播過程中，植入企業的表態，稀釋負面影響。

做好輿情監測工作，是企業防范以及應對危機的保障。因為輿情隨時都有可能發生，當企業自身察覺到負面輿情時很可能已經是事后很久。此外，由于企業沒有充足的人力和條件去做24小時實時監控，所以建議企業采購一套能夠自動察覺負面輿情進行危機預警的輿情監測系統，識微科技全網輿情監測系統，24小時全時段工作，一旦發現負面輿情的苗頭，第一時間預警，能夠讓客戶在輿情發生的第一時間就察覺，為客戶的負面輿情策略制定提供黃金時間。

輿情危機的爆發不僅具有突發性，也更具有偶然性，網絡輿情來源廣泛，負面輿情有可能發生在貼吧，也有可能出現在微博、公眾號甚至外網媒體，因此要求企業必須擴大信息監測源，進行全方面實時監測，以免錯過任何信息，喪失輿情應對主動權。識微科技全網輿情監測系統，7*24h全平臺實時監測，包括雙微、貼吧、論壇、搜索引擎、電子報、平面媒體、數字報、行業垂直站點和新聞客戶端等，每天處理數10億條互聯網數據，不放過互聯網環境下任何風吹草動。

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