如果要說雙十一期間哪個行業比較忙碌，想必非屬物流行業莫屬了。每天數以萬計的包裹，上百萬的訂單處理，簡直就是對這些物流企業的“大考”。而在這個期間往往也是物流行業的輿情爆發集中期，比較常見的輿情危機爆發原因包括：最后一公里實施二次收費、暴力分揀、包裹丟失、客戶受到快遞員侵害等等，結果使物流企業走向輿論的漩渦，形象受損，失去市場競爭力。

因此，在這種現狀下，物流企業加強輿情監測工作是十分必要的，下面識微科技就教大家如何做好輿情監測工作：

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