一年一度的購物狂歡節(jié)---雙十一，正在如火如荼的進行中，但是回想每年的雙十一期間，似乎成為了各種負面輿情的集中爆發(fā)期，比如包裹丟失、物流運輸緩慢、快遞員服務態(tài)度惡劣等等，毫無疑問，隨著這些負面輿情的爆發(fā)，對于相關企業(yè)的形象以及口碑是一種極大的破壞，而好的輿情應對不僅可以幫助企業(yè)減少損失，甚至還能產生意想不到的營銷推廣效果，反之，則會使企業(yè)陷入輿論的漩渦無法自拔。

那么作為相關企業(yè)應該如何避免類似事件發(fā)生，做好負面輿情應對工作，下面識微科技就教大家如何利用識微科技全網輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測雙十一負面輿情，幫助企業(yè)維護品牌形象，正確應對輿情：

自定義的監(jiān)測方式，支持將關鍵詞與行業(yè)、領域等標簽自由組合、靈活設置訂閱規(guī)則，實時監(jiān)測有關企業(yè)形象和口碑的負面新聞，對負面輿情的信息來源、轉載量、轉載地址、地域分布、信息發(fā)布者等進行跟蹤，把握輿情傳播路徑，掌控輿情發(fā)展態(tài)勢。

及時發(fā)現輿情信息并監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢，發(fā)現危機及時報警，提醒延遲最快可在30秒內，便于企業(yè)掌握負面輿情處置的主動權。

可追蹤已訂閱主題的發(fā)展變化趨勢，分析主題生命周期階段以及各階段的熱點話題，挖掘主題演化過程中的傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節(jié)點以及傳播溯源，便于企業(yè)掌握商情發(fā)展的脈絡，做出有效的預測，供決策參考以及負面輿情應對的各項相關工作提供科學決策依據。

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