互聯網技術的發展，使得互聯網數據呈現一片迅猛發展之勢，網絡空間早已成為一個公共領域公共空間，是輿論的主渠道。因此，網絡輿情往往能夠直接反映出一個行業在當前所存在的一些問題以及行業內有關企業的正負面輿情，故如何掌握輿情，發現行業問題，監督行業熱點話題，研究客戶特征等成為當下所有企業需要探討的話題。

其實，做好這一切都需要依托一些新的技術手段，對各大網站進行數據采集，然后根據特定的技術和維度對這些數據分析，并得到數據背后反映的事實，之后由這些事實作為合理決策的依據。這個時候企業就可以利用專業的輿情監測軟件來達到目的，下面識微科技就為大家簡要分析一下，以識微商情監測系統為例，來看看輿情監測軟件究竟有何作用：

幫助企業了解和跟蹤政治環境、經濟環境、社會自然環境、技術環境等方面的外部環境動態變化，比如行業的相關動態，競爭對手的競爭策略調整帶來的影響，用戶需求，行業政策等內容，從而把握市場商機。

協助企業提前介入重大項目開展輿情評估，深入了解民意，做到早發現、早化解、早處置。在企業對市場環境進行分析時起到市場的導向作用和商品營銷的警示作用，為決策者做出正確的營銷戰略規劃提供參考。

實時監測有關企業形象和口碑的負面新聞，及時發現輿情信息并監測輿情的發展趨勢，防止公關危機的產生。

幫助企業了解競爭發生在哪里、競爭對手是誰，收集整理競爭者信息，建立競爭對手檔案庫，分析競爭對手將會有什么動作、企業應該采取哪些對策等。

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