自媒體時代的到來，再加上大眾維權(quán)意識日益提高的當下，由于部分大眾對于銀行業(yè)務(wù)規(guī)定和流程缺乏了解等主客觀原因，導(dǎo)致每當出現(xiàn)糾紛時，一些主流的社交媒體平臺就成了抱怨和吐槽的渠道，因此信息也被快速傳播，引發(fā)“圍觀”。

在這個過程中，一旦銀行方面不能妥善處置，將極大可能的影響銀行自身的信譽與形象，直接決定了客戶的去留。因此如何才能及時準確的搜索并獲取到相關(guān)的銀行輿情成了問題處置的關(guān)鍵，下面小編就銀行輿情搜索提出了以下幾點應(yīng)對方法，可供參考。

銀行輿情多發(fā)媒體平臺其實主要指的是那些極易產(chǎn)生輿情信息的傳播渠道，比如一些重點的新聞門戶網(wǎng)站、重點微信微博賬號、影響力比較的的論壇（貓撲、虎嗅、凱迪社區(qū)...）以及一些區(qū)域性的論壇平臺。

如中國金融網(wǎng)、新浪財經(jīng)、東方財富網(wǎng)、和訊網(wǎng)等等。

為做到早發(fā)現(xiàn)早反應(yīng)早處置，一款專業(yè)的輿情搜索工具是少不了的。識微商情監(jiān)測系統(tǒng)，既能通過設(shè)置關(guān)鍵詞的方式幫助銀行快速準確搜索與自身相關(guān)的輿情，了解用戶口碑和網(wǎng)民態(tài)度，發(fā)現(xiàn)敏感信息自動告警，還能對互聯(lián)網(wǎng)媒體、博客等銀行輿情多發(fā)媒體平臺進行24小時追蹤，及時掌握輿情口碑變化趨勢。

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