銷售公司申請ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證需要注意的事項

　　  近一些年來，銷售公司申請ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的咨詢電話越來越多。在初次溝通過程中，發(fā)現(xiàn)銷售公司對ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的了解還不如內(nèi)銷企業(yè)。這也可能是由于大多數(shù)內(nèi)銷企業(yè)比較注重生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理，而銷售公司則偏向于對產(chǎn)品質(zhì)量的控制。

　　  銷售型公司申請ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證通常是客戶提出來的。我想是不是可以從以下二個方面，來考慮這件事：

　　1）與客戶事先溝通清楚，了解客戶的具體要求。如ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的認(rèn)可標(biāo)識，認(rèn)證范圍等。如果客戶不能清楚表達(dá)的，可以向客戶提供將要取證的證書樣張，請客戶確認(rèn)后再與認(rèn)證機(jī)構(gòu)協(xié)商。

　　2）銷售公司通常是產(chǎn)品形成和經(jīng)濟(jì)鏈的一個環(huán)節(jié)，前有生產(chǎn)商，后有采購商。一定要事先搞清楚，客戶需要的是對銷售公司銷售服務(wù)的認(rèn)證，還是對銷售公司經(jīng)銷的產(chǎn)品的認(rèn)證。如果是后者，則要考慮銷售公司自身有沒有生產(chǎn)現(xiàn)場的，如果沒有，則不能認(rèn)證。有時候，客戶要的認(rèn)證證書，其實是要生產(chǎn)廠家的ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

　　在ISO9001認(rèn)證審核的實踐中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有許多客戶能自我發(fā)現(xiàn)一些問題，如內(nèi)審、考核、檢查、退換貨、投訴等，也采取了一些措施，但這些措施有許多是走過場的，就事論事，僅僅糾正了不合格。事后，經(jīng)常有重復(fù)發(fā)生的實例。如注塑件的表面油污問題。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)第8.5.2條款，對糾正措施提出了明確的要求。發(fā)現(xiàn)了問題，不但要改進(jìn)，而且還要有效地改進(jìn)。投入了資源想解決問題，就應(yīng)該把它解決地徹底一些。要有效地解決問題，在于消除產(chǎn)生問題的原因。