在互聯網技術不斷發展與成熟的今天，傳統模式下的網絡輿情管理方式已經不能完全適應當下的需求。首先，人不可能對全網輿情進行24小時不間斷監控，此外即便安排專人管理，但是在面對眾多的網絡傳播渠道時，無法做到全面覆蓋，容易造成信息的遺漏。即便選擇利用一些搜索引擎工具，但是由于更新頻率較低，無法自動發現熱點事件，及時跟進預警。

也許有的企業會選擇外包，但是由于一些外包公司對本企業的業務缺乏了解，也容易導致關鍵信息遺漏，另外監控的意圖也有可能會涉密。因此，專業的網絡輿情管理系統應運而生，它能夠為企業提供全網輿情實時自動監測，事件追蹤，智能分析，及時告警等服務，幫助用戶極大提高網絡輿情監測管理的效率，促進輿情管理工作流程規范化。

1.輿情采集：借助輿情管理系統-識微商情，能夠幫助用戶對全網輿情進行實時自動采集，自動推送，覆蓋新聞媒體、社交媒體、主流門戶網站、論壇、博客、微信公眾號等多個平臺。

2.輿情告警：利用輿情管理系統-識微商情，能夠實時監測有關企業形象和口碑的新聞、文章、評論等，并自動識別，一旦發現危機苗頭，可通過微信、短信、郵件、客戶端的方式向用戶及時發出告警，提醒延遲最快可在30秒內，為企業危機應對創造先機。

3.輿情分析：通過輿情管理系統-識微商情，能夠幫助用戶對全網輿情進行全面綜合分析，分析輿情事件演變過程中各階段的熱點話題、傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節點等，統計圖表分類整合，自動生成日報周報，便于用戶掌握輿情發展的脈絡，做出有效的預測。

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