業內領先的擬真人AI語音交互能力，AI語音語言技術研發, 護航對話機器人成長迭代

降本提效, 擴展人工局限，完成客服體系升級重構。

廣東幽瀾智能語音交互平臺擁有品質好聲音，來著專業客服人員的親切悅耳的音色；不斷豐富的男女客服音色庫，覆蓋更多的服務場景；各音色之間還可以靈活轉換，真正實現音色互轉。

智能語音交互平臺可熟知數十個行業上百個業務場景，真正基于場景解決用戶問題；多輪次復雜對話支持上百個對話變量，數十個對話環節的復雜人機交互過程。深入理解對話功能通過不斷學習和解決自然語言口語中的省略、指代、歧義等問題，使得機器能夠準確理解自然語言。

幽瀾語音交互平臺的基礎知識學習可將離線模型構建和優化；對話中學習可以將未知問題發現聚類和學習；智能知識探索功能可以實現高頻交互的發現和上下文提取。

核心功能：

1、復雜的人機對話：可以清晰識別用戶的語音語調，準確理解用戶意圖，迅速給予用戶反饋，提供與真人無異的交互體驗。

2、情緒識別：多層次語言行為情緒感知引擎，結合實時的監控系統，快速準確偵測用戶情緒。

3、高效知識學習：支持動態更新，人工客服修正，教授機器人學習能力，完善各個領域知識庫。

4、個性化機器人：對話設計流程，專業編輯方式創建話術流程，非專業人士也可以輕松操作。

5、智能外呼：客戶資料批量導入，自定義外呼參數，輕松應對海量并發。

本文章來源自：http://www.youlanai.com/2019/09/11/ylznyyjffwpt/

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