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長沙通程國際大酒店由湖南省首批上市公司--長沙通程控股股份有限公司1998年投資修建，是湖南省首家嚴格按國際五星級標準建造的豪華酒店。其主樓高199.6米，合共51層，總建筑面積10萬平方米。樓體氣勢恢宏，廣場流金溢翠，內部裝飾美輪美奐，并配備了國際領先的樓宇自控系統、水凈化系統、安全預警、消防系統和信息傳輸系統。無論是酒店建筑高度和規模，還是文化藝術品位與現代科學技術的完美結合，均堪稱"湘楚第一樓"。

發展現狀

由于高端酒店行業市場房價的不斷下跌，酒店用人成本卻快速攀高，導致酒店日常經營的毛利潤空間壓縮，長沙通程國際酒店工程部從籌建初期的120余人，截止到2020年初工程部已降為24人。時逢疫情，酒店經營更加舉步維艱，工程部如何實現降本增效？酒店管理公司及其工程專業委員會堅信只有改革轉型、創新模式才是未來酒店工程部的生存之道。歷經長達3年的行業調研、學習以及管理軟件實踐，明確了改革方向和具體詳盡措施，通過與市場上多個工程維修管理系統的深入了解和分析，最終選擇了從模式改革、創新機制上頗為吻合的易匠維保平臺，通過現代信息化手段實現酒店工程部門的重大改革創新。

改革創新

1）新型管理制度和配套薪酬體系

長沙通程國際酒店管理公司首先在長沙通程國際大酒店工程部內部，實現從傳統的“管控”和“激勵”，轉變到“激活”與“賦能”新型管理制度和配套薪酬體系。

其中：績效工資部分全部根據量化的工作任務計算，做完一件并達標，即可獲得該績效工時，完成多少得多少，不設上限，按月計算。

2）建立工作量標準化體系

所有日常維修、保養、巡檢等工作全部量化為每一個具體工作任務，每一個工作任務確定一個計時定額標準。在具體標準設計上，將維保、巡檢的級別設計高于日常維修，以實現保養大于維修的工作導向。

3）日常工程運維的云管理

易匠維保-工程運維服務管理云平臺：通過移動互聯網、物聯網技術，實現酒店工程運維/服務扁平化、部門精簡化、人員復用共享化的管理，將酒店工程運維服務轉變為激活、賦能和支持員工的平臺。通過為員工賦能并釋放其工作潛能，不僅提高酒店的工程運維管理效率及服務能力，同時提升酒店的毛利潤水平，建立高效的內部工程運維服務供應鏈體系。

A.建立酒店日常維修的標準化處理預案，巡檢（早班、中班、晚班  安全/設備）預案，以及預防性保養預案，基本覆蓋了酒店工程部日常運維工作任務。

B.不但實現了日常的維修、保養、巡檢的在線報修、搶單、派單、接單、處理以及計劃調度、流程管理，而且建立了各類服務項目的動態定價/定量/定時工程運維標準。

C.實現主要設備設施/能耗/備品備件（工單綁定）的在線管理和統計分析。

D.配合實現維修費分攤制度以及行為考核制度。

4）改革成效

根據酒店經營需要，通程國際大酒店通過3個月的工程運維數據積累和分析，有效評估工程服務部門的服務能力，實現工程部人員簡編50%。

A.從人力成本分析：同等工程運維任務量，節省工資費用：37萬/年。

B.從工程運維管理上分析：酒店的工程總監擺脫日常繁雜的事務性管理工作，將工作重心放到了酒店設備項目節能環保管理及改造上來。

任重道遠

伴隨著酒店工程運維服務管理的改革方案的落地，帶來了酒店（企業）和個人發展的共贏局面。易匠維保將繼續努力前行，通過SAAS平臺打造人才復用共享機制以及標準化運維服務管理模式，不斷完善構建B端市場的高效運維/服務供應鏈體系。

離別晚宴現場：留在酒店的工程人身著便裝，離開酒店的工程人身著工裝，席間推杯換盞，觥籌交錯之間，彼此祝福，互道珍重！

選擇留下的人，收入提高了，但肩上的責任更大了！

選擇離開的人，沒有失落，因為他們大多數人都找到了待遇合適、符合自身條件的新工作，踏上人生新征程！

祝：長沙通程國際大酒店及所有工程人，為了美好的未來，努力前行！

易匠維保是什么

易匠維保是通過大數據、云計算、物聯網等前沿技術，研發的專業運維服務業務管理和0T0在線服務交易平臺。

通過易匠維保-運維服務管理平臺的各項管理功能及統計分析，幫助企業：

1）擺脫日常運維服務中，繁雜 的“人”、“物”、“事”管理；

2）有效降低運維費用和提高服務效率和水平；

3）持續幫助用戶提升運維的管理水平。

主要管理功能

日常報修【創建服務】

工單任務【維修/服務】

區域巡檢【設備類、安全類】

系統保養【區域、設備】

設備設施在線管理

備品備件【易耗品】管理

外維服務【+服務外包】

能源監控和統計

人員管理【KPI分析】

設備的智能預警+智能報修+智能派單

在線培訓